renouvellement papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je trouve vraiment désolant qu'habitant en Algarve, Albufeira, je sois obligé de me rendre à LIsbonne pour renouveler ma carte d'identité et mon passeport, Pourquoi avez-vous fermé le consulat honoraire de Tavira (plus proche) qui pouvait le faire? L'éloignement, le coût du déplacement, ne sont pas en équation avec la situation "émission Co2" et "coût du carburant" (en forte hausse).
J'en reste très surpris!
MG

MONOLUVAL le 15/12/2021 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les potentielles tournées consulaires proposées dans votre région, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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