Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’a été absolument impossible de fixer un rendez-vous pour renouveler mon passeport. Ni par le site internet du Consulat de France à Tel Aviv, ni par téléphone. Et ceci pendant de très nombreux mois. A tel point, mon passeport expirant, que j’ai profité d’un passage à Paris pour déposer ma demande dans une mairie. Et cela m’a obligé à retourner une seconde fois à Paris, ce qui n’était pas prévu -et donc beaucoup de temps et de frais- pour retirer mon nouveau passeport.
De plus, le consulat de France à Tel Aviv ne veut plus signer les certificats de vie nécessaires pour le versement des retraites et renvoie les résidents Français en Israël vers les bureaux du Ministère de l’intérieur Israélien. Là, la plupart du temps les employés ne parlent pas le français, ne veulent pas signer et tamponner un document en français qui de surcroît n’émane pas de leur administration et c’est bien compréhensible.
Pour finir enregistrer un nouveau né en Israël d’un parent français est bien compliqué.

Français martyrisé le 15/12/2021 à Israël

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Nous tenons à vous informer que la prise de rendez-vous pour le renouvellement d'un passeport s'effectue uniquement en ligne, depuis le site du consulat de France à Tel Aviv. De plus, les personnes bénéficiant d’une pension de retraite française et résidant en Israël doivent s’adresser directement aux autorités israéliennes (Misrad Hapnim) ou auprès des avocats-notaires référencés par le Consulat général (liste disponible sur le site internet du consulat).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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