Démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant le Botswana (Kasane) pour tout renouvellement de passeport ou pièce d'identité, il faut me rendre à Johannesburg: c'est-à-dire prendre un billet d'avion aller-retour (deux fois), une première fois pour déposer ma demande, une deuxième fois pour retirer le document.
Puisqu'il y a une ambassade à Gaborone, ne pourrait-il pas y avoir une représentation consulaire ce qui faciliterait nos démarches administratives ?
Certes, cela doit avoir un coût pour l'administration française, mais ce serait un plus pour les concitoyens français.... trop d'argent dépensé inutilement dans d'autres domaines...
Merci

Hunters'road le 15/12/2021 - Botswana

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Johannesburg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les possibles tournées consulaires proposées dans votre région, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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