assurance retraitre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une carrière mixte en France métropolitaine et en Polynésie française.
Je souhaitais prendre rendez-vous pour connaître mon age de départ à la retraite.
Impossible de prendre rendez-vous, même dans un ou 2 mois et pas de liste d'attente ce que me confirme le téléconseiller. Regardez régulièrement sur le site...
Donc je n'ai aucune réponse à ma question et donc aucune anticipation possible également.

Pierre le 17/08/2023 - Tarn

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur la difficulté que vous rencontrez à prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite. Nous sommes désolés de la complexité de cette démarche et espérons que vous réussirez à obtenir ce rendez-vous rapidement.

L'activité à l'étranger dans un pays conventionné avec la CARSAT, est prise en compte dans votre relevé de carrière et dans le calcul de l'âge de votre retraite. Il est donc important, dans un premier temps, de faire une mise à jour de votre carrière, en utilisant la démarche "mettre à jour ma carrière" sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr.

Une fois cette mise à jour faite, vous obtiendrez un relevé de carrière faisant mention de la totalité des trimestres d'activité à l'étranger. Vous pourrez alors consulter les informations législatives sur le site de l'assurance retraite, afin de déterminer votre âge de départ en retraite.

Un conseiller pourra vous confirmer cette date de départ en retraite lors d'un rendez-vous en agence ou lors d'un évènement retraite.

Sachez que les plannings de rendez-vous sont ouverts seulement pour le mois suivant, ceci afin de donner la possibilité d'obtenir un rendez-vous dans un délai le plus proche possible. Les plannings peuvent être ouverts dans le courant du mois, et il peut y avoir des annulations de rendez-vous.

C'est pourquoi, comme mon collègue vous l'a proposé, je vous invite à consulter régulièrement votre espace personnel afin de prendre un rendez-vous directement sur le site.

Je vous remercie à nouveau pour votre témoignage, qui nous permet d'identifier les points à renforcer dans notre organisation pour vous offrir de meilleures conditions d'accès à l'information.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous accompagner efficacement dans vos démarches.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 08/09/2023

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