DEMANDE DE DROITS ARE POLE EMPLOI

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous donner votre avis sur les services de Pôle emploi et regrettons les désagréments que vous décrivez.

En 2022 Pôle emploi a instruit 7,9 millions demandes d'allocations et 93,2 % des demandeurs d'emploi se sont vus notifiés leurs droits dans les 21 jours après la création de leur dossier.

S'agissant de la constitution de votre demande, en principe, l’ensemble des documents nécessaires pour le calcul de votre future allocation (activités exercées, bulletins de salaire, attestations employeur, etc.) ont déjà été transmis par votre / vos anciens employeurs et/ou d’autres organismes de protection sociale (assurance maladie, Caisse d’allocation familiale, etc.).

Lors de la constitution de votre demande, si Pôle emploi a besoin de documents complémentaires, vous serez invité à les télécharger sur votre espace personnel (dans la rubrique « Mon suivi d’inscription » Cliquez sur la rubrique « Pièces justificatives à fournir » et transmettez nous vos documents de façon dématérialisée. Un tutoriel vous explique comment procéder à cette transmission dématérialisée :

https://www.youtube.com/watch?v=yZEiTmOzKco).

Une fois les documents transmis, vous pouvez suivre l’avancement du traitement de votre demande d’allocations via la rubrique « Ma demande d’allocations » de votre espace personnel.

Nos services à distance vous permettent d'être guidé dans vos démarches et nous nous engageons à répondre à vos questions dans un délai donné lorsque vous nous sollicitez. Si toutefois, ces services ne vous permettaient pas de réussir vos démarches, vous pouvez faire part de votre insatisfaction directement à votre agence depuis votre espace candidat ou votre espace personnel si vous êtes demandeurs d'emploi. Le traitement de votre dossier sera analysé et vous recevrez une réponse personnalisée.

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