JEUNE RETRAITEE DANS L'ATTENTE DE SA PENSION DE RETRAITE!

Ressenti de l'usager : Négatif

Nouvellement retraitée depuis le 1er juin 2023, je suis toujours à la date du 11 août 2023 en attente de ma notification de ma retraite de la part de la CARSAT, qui, depuis le 1er juin ne m'a versé aucune pension, et ce, malgré mes relances téléphoniques, la consultation et les messages envoyés depuis mon espace personnelle sur le site "lassuranceretraite.fr" resté bloqué sur "dossier en cours" .
La plateforme téléphonique du 3960 ne sait plus quoi me dire à propos de la finalité de mon dossier, à part(...) "nous émettons un signalement à nos supérieurs hiérarchiques" ou plus récemment "je me mets directement en contact avec le conseiller chargé de votre dossier". J'entame donc le 3ème mois SANS REVENUS ni même d'informations sur le MONTANT de ma retraite, de sorte que je ne peux rien prévoir jusqu'à ce que mes économies s'épuisent. SCANDALEUX !

RETRAITEEDU06DANSLATTENTEDEPENSION le 15/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.

En cas de question sur un dossier en cours d’instruction sachez que vous pouvez obtenir un rendez-vous téléphonique avec l’Agent en charge de l’instruction de votre demande.

Pour cela, je vous invite à nous contacter au 3960 (service gratuit+ pris d’un appel).

Nous vous conseillons d’éviter les périodes de forte affluence et de privilégier votre appel téléphonique du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30,de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation via votre espace personnel > espace messagerie > transmettre votre formulaire > demande de saisine du service réclamations.

Cordialement,
Nadia, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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