Bourse scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai grandi à Paris et me suis installée ici avec ma fille de 15 ans qui a fréquenté l'école française grâce à la bourse scolaire depuis 9 ans.
Cette année, nous avons tous été frappés d'une crise financière.
Après le covid, et étant dans la formation professionnelle, les cours n'ont repris qu'en juillet dernier.
J'ai été reçue par une nouvelle équipe en février 2021 à l'ambassade pour déposer mon dossier de renouvellement de bourse pour que ma fille entre en seconde au lycée.
J'ai clairement et sans équivoque, été reçue par une agente qui m'a traitée avec condescendance.
Bilan : mon dossier a été ajourné, ma fille est en attente à ce jour alors qu'elle a eu son brevet avec mention. Et je suis obligée de l'inscrire au CNED...elle a aujourd'hui 2 mois de retard sur son cursus.
C'est une très mauvaise image que la France qui m'est chère, véhicule.

M. L. le 22/01/2022 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour M. L.,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/02/2022

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