demande de bourses CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le traitement du dossier n'est pas équitable; les demandes de révisions restent sans réponse; le courrier R+AR de recours amiable reste sans réponse comme le courrierl adressé au consul ou les démarches auprès des représentants consulaires (3 ont été contactés). l'attitude du service consulaire concerné (service des bourses scolaires) est arrogante dans la seule réponse reçue qui précise que le consulat n'a pas à communiquer les avis qu'il transmet au CROUS alors même que ce que je demande est de reprendre dans les règles et selon les critères des textes de loi le traitement du dossier. Au final, j'ai décidé d'assigner le consulat devant un tribunal administratif. Dommage! Sans trahir un secret, il faut savoir qu'entre français résident à Madagascar nous avons défini (avec un humour noir) la devise du consulat de France comme "Venez nous voir si vous n'avez besoin de rien". Bon courage dans votre entreprise. Cordiales salutations.

PCo. le 13/12/2021 - Madagascar

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire

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