Retard de paiement 4 ans et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Maman avait demander sa retraite de réversion après le décès du papa en 2019 à AGIRC-ARRCO.

Pas de réponse jusqu'à aujourd'hui.

Maman est décédée sans avoir son paiement en 2021.

Quant à nous aujourd'hui, on a dit une demande de réversion pour orphelins.

Cela fait depuis avril 2022 qu'on a pas eu notre paiement aussi, malgré les réclamations.

Mais vraiment, cet organisme se fout de nous.

L'état dois bouger pour mettre fin à ce vol.
Bonjour,

Maman avait demandé sa retraite de réversion après le décès du papa en 2019 à AGIRC-ARRCO.

Pas de réponse jusqu'à aujourd'hui.

Maman est décédée sans avoir son paiement en 2021.

Quant à nous aujourd'hui, on a dit une demande de réversion pour orphelins.

Cela fait depuis avril 2022 qu'on n'a pas eu notre paiement aussi, malgré les réclamations.

Mais vraiment, cet organisme se fiche de nous.

L'Etat doit bouger pour mettre fin à cette situation.

Reda T. le 15/08/2023 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Reda T.,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites directes et de réversion.

Les orphelins des deux parents peuvent obtenir une pension de réversion Agirc-Arrco sous certaines conditions: 

- être agé de moins de 21 ans à la date du décès du dernier parent

- ou, être agé de moins de 25 ans et étudiant, ou apprenti ou chômeur non indemnisé

- sans condition d'âge, pour les enfants reconnus invalides avant 21 ans, quel que soit leur âge au moment du décès.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

De ce fait, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help.

 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/09/2023

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Reda T,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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