Bonjour Andygolf2,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention et nous regrettons très sincèrement les difficultés rencontrées.
En effet, depuis de nombreuses années, l’Assurance retraite développe ses services dématérialisés afin de faciliter ses démarches, mais elle s’engage également dans un accompagnement des publics les plus éloignés du numérique. Ainsi la Carsat Sud-Est participe à des forums sur l'inclusion numérique des seniors .Elle s’engage au sein des structures France services qui visent à faciliter l’accès des citoyens à un panier de services de qualité.
Par ailleurs, la Carsat Sud-Est prend en considération les personnes qui ne peuvent ou ne savent pas utiliser les services en ligne.
Vous avez toujours la possibilité de nous joindre pour prendre rendez-vous en appelant 39 60 (service gratuit + prix appel) ou en nous écrivant à la Carsat Sud-Est - 35 rue George - 13386 Marseille Cedex 20.
En espérant avoir répondu à vos différentes remarques, nous vous assurons que votre retour d’expérience nous sera précieux pour réfléchir à des pistes d’amélioration.
Cordialement,
Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 14/12/2021
