Démarches état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Globalement,à l’ambassade de France à port-Louis, il est difficile d’obtenir des renseignements en amont d’un rendez-vous. Par contre le système de rendez-vous mis en place (expérience juste avant covid) est excellent:pas d’attente du tout et réception par le personnel efficace.
La réception des documents (sans rdv) demande quant à elle beaucoup plus de patience.

Maurice 67 le 09/12/2021 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour Maurice67,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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