Administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

Il s'agit de trois domaines de service.
1- La traduction de documents....il faut faire apposer une signature sur le document avant traduction et apres traduction, ce qui coûte très cher.
2- Pour faire valider un diplome obtenu en France ceci doit se faire à l'institut de France, et la communication entre l'institut de France et le consulat n'existe pas, dans ce sens que le consulat n'a pas l'information sur ce qui se passe a l'institut, ce qui cause des délais qui ne sont pas acceptables.
3 Dans le domaine des bourses scolaires, il existe une inégalité très nette dans l'attribution de ces bourses. La scolarisation est gratuite pour les Francais en France mais pas pour les expatriés.....en plus les données inexactes même si elles sont soupconnées, mais pas vérifiables, permettent d'accorder la bourse aux personnes qui ne le méritent peut-être pas. Je propose de baisser un peu le bareme donnant droit à une bourse.

Mimi le 08/12/2021 à Le Caire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France au Caire

Bonjour Mimi,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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