Service social au consultat

Ressenti de l'usager : Négatif

La responsabilité et l 'accueil des employés vis-à-vis des Francais vivant a l'étranger sont très minimes, c'est limite de savoir à quoi sert le consultat, uniquement pour les passeports et cartes d'identité, pas plus.

cwien72 le 08/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Autriche

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Afin de vous informer sur les attributions des services consulaires français à l'étranger, nous vous invitons à consulter le site France diplomatie : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/ce-que-le-consulat-peut-faire-pour-vous/

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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