Prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mars j’essaye en vain d’avoir un rdv pour un renouvellement de passeport et de carte d’identité. Impossible !
Je trouve scandaleux de ne pouvoir parler à personne pour m’expliquer. Je vote et je considère avoir droit à un service humanisé et non à des robots. Résultat je suis découragée et espère juste ne pas avoir d’urgence à voyager…

Mome le 11/01/2022 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/01/2022

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