Dossiers complexes depuis 2021, personnel inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma rectification de carrière avec envoi des documents via le site de la Carsat. A ce jour, toujours en attente de validation. Suite à des erreurs de numéro de sécurité sociale, j'ai pris rdv en 2022 avec les documents afin de pouvoir prendre ma retraite. La personne m'a bien retrouvé avec les différents numéros de Sécurité Sociale qui figuraient sur mes fiches de paies. Elle fait à son tour des copies et me dit faire le nécessaire. En janvier 2023 je fais ma demande de retraite et à ce jour, aucun avancement. J'ai téléphoné et envoyé des mails, toujours la même réponse : "votre dossier est en cours, on relance l'agent qui s'occupe du dossier". Entre-temps Agirc-Arrco me demande pour que la CARSAT valide les années où se trouvent les erreurs. Que peut-on faire devant tant d'inefficacité ? Je suis bientôt sans revenu mais l'administration s'en fiche. Pour prélever ça va, mais donner son dû c'est plus difficile.

Chris le 14/08/2023 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Chris,

 

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.

Afin de faire un point sur votre demande de retraite, nous vous invitons à contacter notre service clients à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

 

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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