Demande d'acte de naissance à Nantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service basé à Nantes pour les français de l'étranger est le pire service existant : lent comme pas possible (j'attends toujours une réponses concernant mes actes de naissances, sachant qu'il leur faut 3 semaines minimum pour répondre à un courriel...). C'est inadmissible que les expatriés doivent subir l'idéologie absurde de la rentabilité à tout prix des services publics.

Il faut impérativement que ce service devienne un service efficace et prompt à répondre et à aider les expatriés. Pour cela, il faudrait absolument former les cadres à ce qu'est un service (au contraire d'une organisation à but lucratif). J'invite donc déjà tous les cadres de ce service à Nantes à s'interroger sur la définition des mots "service" et "efficacité".

xXx le 08/12/2021 - Taïwan, province de chine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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