Accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord, extrêmement difficile à joindre au téléphone.
Quand on a la chance que la préposée à l'accueil daigne décrocher, l'accueil est pour le moins... froid et décourageant.
Sans doute a t-elle pour mission de faire barrage, mais là, il apparaît qu'elle n'a pas bien compris sa mission.
Du coup, impossible d'obtenir un rdv, puisque personne ne décroche au téléphone, donc nous devons nous rendre au consulat... pour subir le même accueil de la préposée à l'accueil.
Désolé de vous déranger pendant que vous êtes occupée, madame (occupée à quoi ? Les citoyens ne sont-ils pas la raison d'être du consulat, et donc la priorité n°1?) .
Lorsqu'enfin elle daigne vous répondre, il est très difficile d'obtenir des informations basiques (a t-elle prévenu le conseiller avec qui on a rdv ? Est-elle en train de préparer les documents qu'on lui a demandés il y 5 minutes ?) Rien. Pas d'informations, on doit se débrouiller et patienter. Bof.