la grande absence

Ressenti de l'usager : Négatif

La remarque suivante vaut aussi pour les services de l'Ambassade:
-Accueil téléphonique déplorable à la limite de l'impolitesse
-Pourquoi faut-il se déplacer à Lisbonne pour faire renouveler CI et passeport alors que résidant en Algarve il existe un Consulat à Tavira ?
-Pourquoi le Consulat est-il installé à Tavira plutôt qu'à Faro ? Est-ce pour le confort ? Faro est la plaque tournante de l'Algarve, ce qui n'est pas le cas de Tavira ?
Pourquoi faut-il se déplacer à Lisbonne alors qu'il existe un Consulat en Algarve pour renouveler ses documents d'identité ?
Je suggère de fermer le Consulat à Tavira ainsi des frais de fonctionnement seront épargnés.

Phumy0664 le 19/01/2022 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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