renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à 1200kms de Santiago, et j´ai dû me déplacer pour le renouvellement de mon passeport. Je ne connais pas Santiago j´ai dû demander à une personne de m´accompagner. J´ai prévenu que je ne reviendrais pas le chercher. il m´a été proposé de l´envoyer à l´agent consulaire de ma région.
Mon passeport a été envoyé à l´agent consulaire qui me l´a remis à l´intérieur de sa voiture car elle
n'avait pas la clé de l´agence consulaire! Incroyable,non?

nanou le 19/01/2022 - Chili

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Chili

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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