Consternation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu remplir ma demande Agirc. Me suis trompé en inscrivant mon numéro de téléphone après l'indicatif international 33. Erreur, il faut mettre des numéros numériques. Premier appel : "impossible", me dit la conseillère : il faut tout recommencer à zéro mon inscription et au revoir. Agirc n'a pas la main pour ajouter le zéro manquant... deuxième appel. Le monsieur à qui j' explique trois fois parce que coupé deux fois par mon interlocuteur, me dit pas de problème je change tout de suite votre numéro de téléphone... je m' emporte (ne jamais s'énerver avec l'administration), lui demande si on ne se fiche pas de moi au vu des deux personnes censées m'aider avec des explications contraires. Que n'ai-je fait là !
Je suis maintenant fiché S. J'aurais insulté ces gens. Je ne vois pas où et m'en excuse.
La dernière personne finit par me parler d'un bug de longue date semble-t-il ?

Nico le 13/08/2023 - Doubs

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Nico,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.

Effectivement, cette anomalie est connue dans nos services.

Le conseiller doit supprimer votre compte et vous inviter à le recréer.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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