la marche dans un monde de fous...

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d' un an pour recevoir ma retraite de base, je ne perçois pas encore la complémentaire ( en retraite depuis le 01/ 11/ 2020), et ma pension de veuvage, 280€, m'a été suspendue car "je n'ai pas payé d'impôts dessus" ( alors que je n'avais qu'elle jusqu'à ce jour).
Mises à part 2 personnes, qui se sont présentées, ont été aimables et efficaces (pension veuvage) sinon, et j'en conserve les traces, j'ai eu la nette impression de déranger un train-train qui revient bien cher aux Français.....

bobby le 21/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour bobby,

Nous sommes navrés du retour négatif que vous nous faites concernant votre parcours.

Difficile en l'état de considérer les raisons pour lesquelles les délais que vous mentionnez ont été si longs. Quoiqu'il en soit nous nous devons de vous accueillir au mieux et cela quel que soit le canal de communication utilisé.

Votre expérience va nous permettre d'améliorer nos échanges avec notre public et son retour auprès des équipes en charge des réponses qui lui sont apportées va être l'occasion d'un rappel sur le fort attachement de notre organisme à la notion de service public.

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre histoire.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 21/01/2022

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