Mauvaise expérience et sans solution à notre problématique

Ressenti de l'usager : Négatif

Vouloir porter plainte pour usurpation de boite mail avec des conséquences personnelles (des blocages de compte sur réseaux sociaux, tentatives d'achat sur sites marchands), et professionnelles (suppression de données commerciales pour notre activités professionnelles , pollution par mail envoyés aux clients) est impossible avec ce portail. On tourne en rond sans jamais aboutir à quoi que ce soit (des heures et des heures de perdues et pour rien)
Cerise sur le gâteau, en contactant la gendarmerie pour espérer faire avancer notre lourd sujet, bien évidemment elle nous renvoie à votre plateforme prétextant que ce service est plus adapté pour ce type de délit.

FL et LMDC le 13/08/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour FL et LMDC,

Nous avons bien pris connaissance de votre message reçu au sein de la région de gendarmerie Auvergne Rhône-Alpes et nous vous en remercions.

Nos services mettent tout en œuvre pour que l’accueil du public corresponde à vos attentes. Nous sommes donc sensibles à votre commentaire.

Veuillez trouver ci-après la marche à suivre concernant les arnaques sur internet  : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138.

Soucieux d'une démarche de qualité, nous nous permettrons d'effectuer un rappel à la brigade de gendarmerie de Montriond (74).

Nous espérons que vous garderez toute confiance dans notre institution.

Cordialement,
Adjudant-Chef Grégoire de la région de Gendarmerie Auvergne-Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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Réponse du service THESEE

Bonjour,

Merci d(avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontré mais il s'agit d'une erreur d'orientation de la part de votre interlocuteur de la gendarmerie nationale.

En effet, il n'est pas possible de déposer plainte pour usurpation de boite mail ou tout autre type d'usurpation sur THESEE.

Nous vous invitons à vous rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche de votre domicile.

La plateforme de Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-Escroqueries THESEE,  permet de déposer une plainte en ligne sans avoir à se déplacer dans un commissariat, elle concerne les infractions suivantes:

- piratage de messageries (courriels, réseaux sociaux)

- chantage en ligne (menace portant atteinte à votre honneur contre demande argent)

- rançongiciel

- escroquerie aux sentiments

- escroquerie à la petite annonce et/ou liée aux sites de ventes

Vous pouvez déposer plainte directement par le biais du site Police Ma Sécurité :

https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/plainte-en-ligne-arnaques-internet-thesee

La Police Nationale se dote de nouveaux moyens pour être plus accessible et réactive.

Nous vous souhaitons une belle journée.


 

Cordialement,
Laurent, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 14/08/2023

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