Retour d'expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Veuillez accepter d'avance mes remerciements pour votre compréhension.
Ce n'est pas mon "ressenti" mais, bel et bien, mon véritable vécu décrit ci-dessous.
Je n'ai jamais demandé à être appelé et aucune solution n’a été apportée, sinon de supprimer ma connexion, avec FranceConnect, sur service-public.fr.
Je vous transmets donc ci-dessous, une copie de nos derniers échanges.
Respectueusement,
Une petite personne
Ressenti de l'usager : Négatif Madame, Monsieur, Veuillez accepter d’avance mes remerciements pour votre compréhension. Ce n’est vraiment pas mon “ressenti” mais, bel et bien, mon véritable vécu décrit ci-dessous. Il y a toujours le même message d’erreur en ligne [https://demarches.service-public.fr] ci-dessous, alors que le problème, référencé ci-dessus, n’est toujours pas résolu et je n’en ai aucune nouvelle, malgré mes informations communiquées par courrier électronique demandé par FranceConnect. "L’URL demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur. Votre numéro d’identification de support est : XXX." Le 21 juillet 2023, une personne m’a donc demandé d’envoyer un courrier postal à DINUM-FranceConnect, 20 avenue de Ségur, à Paris, 75007, alors que j’avais envoyé les mêmes informations demandées par courrier électronique, référencé ci-dessus, à FranceConnect qui ne m’a pas répondu. Il est étonnant de traiter une demande par courrier postal au lieu d’un courrier électronique plus rapide ou d’un autre moyen informatique qui puisse même me permettre de justifier mon identité avec des documents joints. Respectueusement, Une petite personne Anonyme le 30/07/2023 à 37100 Tours Posté par la personne concernée Une personne a vécu une expérience similaire. Avez-vous vécu une expérience similaire ? Réponse du service (France connect) Comme vous nous l'avez demandé nos services vont vous contacter. Bien à vous, FranceConnect Date de la 1ère réponse 07/08/2023