Retraite complémentaire toujours en paiement provisoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En retraite depuis le 01/08/2022, je suis très étonnée du fait que mon dossier de retraite complémentaire (Agirc-Arrco) soit toujours en paiement provisoire à ce jour, soit un an après mon premier versement. Après contact avec la plateforme téléphonique Agirc-Arrco, début août 2023, je m'entend dire que cela serait dû à un document mal rempli de ma part ? encore aurait-il fallu que je sois mise au courant, les services Agirc-Arrco ne m'ayant jamais contacté à ce sujet. Fait très étonnant, je me suis entendu dire qu'il y aurait également dans mon dossier un document signé de ma part datant de 06/2023 demandant le report de mon départ en retraite ? alors que je suis "déjà" en retraite depuis plus d'un an (j'ai demandé une copie de ce document qui ne m'a toujours pas été fournie). Cela m'inquiète car je je n'ai toujours pas de nouvelles informations en ce qui concerne ce paiement provisoire. Cordialement,

Elyse le 12/08/2023 - Indre-et-Loire

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Elyse,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à vos documents et ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts . Un conseiller prendra en charge votre demande.

Nous espérons que ces difficultés seront prochainement derrière vous.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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