Impossible de joindre par téléphone la Grande Halle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de joindre le service des personnes en situation de handicap de la Grande Halle pour préparer la venue de ma mère et savoir si je pourrai trouver sur place un fauteuil roulant pour l'exposition Ramsès.
Il est 11H30 le numéro indiqué explique qu'il faut rappeler entre 11H et 19H.
Le service spécialisé pour les groupes ne répond pas non plus
Le site spécialisé de l'exposition (certainement un partenaire privé) ne propose aucun numéro de téléphone
C'est lamentable.

Fred le 12/08/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Etablissement public du parc et de la Grande Halle de la Villette

Cher Fred,

Nous vous remercions de votre intérêt pour La Villette, et sommes sincièrement désolés de votre expérience négative.

Je vous confirme les horaires d'ouverture indiqués, et ne peux donc comprendre que vous n'ayez pu joindre les services concernés. Nous pouvons supposer que soit les agents d'information et de conseil étaient déjà en ligne et ne pouvaient vous répodnre, soit qu'il y avait un problème technique temporaire d'acheminement des appels.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter d'avantage de précisions, mais croyez bien que nous sommes attachés à apporter la meilleurs qualité d'accueil possible, en repondant aux publics du parc, par téléphone, aux guichet ou par mail, selon les horaires indiqués.

Nous vous prions de nous excuser pour le déagrément occasionné, et espérons que vous pourrez profiter à nouveau de La Villette, dans les meilleures conditions.

Cordialement,
Karim Courty, pour l'Etablissement public du parc et de la Grande Halle de la Villette
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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