Dessein 12/08/2023 Rhône (69)

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport et visa en cours de validité

Bonjour,

La mairie dans laquelle j'ai demandé le renouvellement de passeport refuse de me donner mon nouveau passeport sans avoir restitué l'ancien.
J'ai pourtant un visa en cours de validité que je voudrais garder.
L'agent de la mairie avance comme argument que j'aurais dû le signaler le jour du dépôt de mon dossier. Sans cela elle est obligée de récupérer l'ancien pour me donner le nouveau.
Y a-t-il un recours à cela ?
Bonne journée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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