Consulat de Houston - pire experience de service public de ma vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis résidente francaise habitant en Arkansas. Toutes mes démarches depuis 5 ans sont avec le consulat de Houston, notamment un renouvellement de passeport.
Difficile de faire plus catastrophique : ils ne répondent jamais au téléphone ou aux e-mails, ni sur leur compte Facebook (quel intérêt d’avoir une page Fb si vous ignorez tous les messages?) et seules les communications automatiques sont envoyées par e-mail (prise de rdv).
Apres avoir voyagé 12h pour un rdv en semaine, à l’ouverture, 14h, je me retrouve devant une porte fermée et personne qui ne répond au téléphone! La panique! 45 min plus tard, la porte finit par s’ouvrir, avec devant moi un agent qui ne s’excuse même pas. Je rentre et constate que tous les employés mangent du gâteau bien tranquillement! La dame qui me faisait mon passeport commenta que ma ‘photo n’est pas terrible’ pas la qualité, n’est ce pas, mais mon visage! Un sketch. Tous les Francais de little rock ont des histoires d’horreur sur ce bureau.