Dede 06/12/2021

Ressenti négatif

Demande de documents

Trop souvent réponse du genre c'est en ligne vous pouvez accéder a votre carte d'identite consulaire, et le plus souvent c'est une tache plutôt difficile.
En Australie depuis 40 ans je comprends le reproche fait au Français en general "suffisance et arrogance" parmi les jeunes stagiaires.
J'ai 2 filles françaises nées en Australie et qui ont peur d'aller au consulat pour quelques documents ou informations.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour Dede,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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