Contact avec consulat de Chicago

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative d’appel, aucune réponse. Pas de réponse aux emails non plus alors qu’il s’agissait d’une demande d’informations liée à une modification à effectuer sur mon passeport. Enfin, la difficulté d’obtenir un rdv en ligne pour une demande de passeport, sachant qu’il n’existe qu’un consulat pour plusieurs états américains, une vraie galère lorsqu’on ne réside pas à Chicago ou à proximité.

Blan le 06/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Chicago

Bonjour Blan,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires à Chicago sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une augmentation des délais de réponse aux usagers. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers sur leurs démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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