renouvellement des passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons contacté le Consulat de Sydney a 900 kms , nous sommes francais et enregistrés, nous avons un numéro d'identification NUMIC
on nous a redirigés sur le consulat honoraire de Brisbane, bien plus proche pour nous (250 KMS) pour un RDV avec l'agent consulaire mobile
nous avons documenté les informations nécessaires, depuis plus rien ! Aucune nouvelle, nous ne savons que faire ( j'ai 79 ans et 75 ans )
Just wait and see ? on suppose.....
Ca serait bien si nous avions un e-mail just pour nous dire qu'on nous recontactera quand les dates de l'agent consulaire seront à Brisbane pour nous fixer un RDV
Merci de nous lire.

Richard le 06/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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