Labyrinthe administratif

Ressenti de l'usager : Neutre

Invité (!) à régler une contravention pour défaut de paiement de stationnement (la borne était détériorée et je n'ai pas repéré l'autre), j'ai choisi de régler par paiement électronique sur le site gouvernemental dédié. Seul hic pendant à ma démarche : impossible de remplir le cadre "immatriculation du véhicule" car il n'est nulle part précisé qu'il s'agit des quatre premiers signes de celle-ci...
Habitué des finesses administratives et de la pensée intutitive et déductive (j'ai moi-même sévi dans la haute administration publique et maîtrise encore parfaitement, à 76 ans, les arcanes de l'idiolecte local), j'ai trouvé tout seul comment faire... Je plains cependant la population vieillissante, non urbaine, et peu éduquée à l'informatique, et maîtrisant mal l'affrontement administratif, démunie face à cela... Mes deux précédentes expériences citoyennes m'ont échaudé, face à des interlocuteurs méfiants, incompétents parfois, et qui ne voulaient pas prendre en compte la preuve fournie des mes paiements, contre toute évidence.