Aucune reponse de la part de CARSAT, date de depart depassee et dependant du bon vouloir du traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

La reponse de CARSAT est "prenez rendez vous en ligne et telephonez au 3960", mais sans jamais fournir aucune reponse aux questions urgentes que se posent les futurs retraites et sans lire les questions

Or il n y a aucun creneau de disponible pour un rendez vous ... et le 3960 ne repond pas non plus et coupe au bout de quelques minutes

Comment a t on pu en arriver la en si peu de temps ?
Personnellement mon dossier est suivi depuis 11 mois par carsat Normandie, il n y a aucun document en attente depuis mars 2023, les echanges etaient par mail et la personne competente et aimable , cependant j attend de savoir ma date de depart depuis 6 mois mais CARSAT ne repond plus.
je devrais deja etre en retraite
Sur ce site, je vois plein de cas comme le mien.

Il est evident que maintenant j ai besoin de reponses concretes , datees, chiffrees sur mon dossier.

jef le 11/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Jef,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées pour contacter nos services. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention, et que nous sommes navrés de nos délais de traitement actuels.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours des difficultés. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel).

Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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