Feuille de soin CPAM94

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé en août 2022 à la CPAM94 la feuille de soin pour les semelles orthopédiques de mon fils accompagnée de la prescription médicale. Un mois après, j'ai reçu un courrier qui indiquait que la prescription jointe... j'ai donc envoyé le courrier signé et daté comme demandé avec un duplicata de la prescription médicale. J'ai n'ai eu aucun retour et aucun remboursement. Quelques mois après, j'ai demandé un duplicata de la feuille de soin et un duplicata de la prescription médicale pour ces semelles que j'ai envoyés à la CPAM94. Aucun retour et malgré l'envoi en courrier suivi (avec preuve de dépôt), on m'indique par téléphone qu'il n'y a pas de dossier en cours de traitement. Et évidemment, il n'est pas possible de parler avec la personne qui a écrit le courrier initial. Que puis-je faire pour avoir un échange normal sans devoir envoyer des éléments par la poste (qui seront mal scannés par la CPAM ou non traités) et obtenir enfin le remboursement de la sécurité sociale puis de ma mutuelle pour un montant de plus de 100 EUR ? Je ne comprends pas non plus qu'il ne soit pas possible d'envoyer des pièces jointes à mes demandes et de gérer le dossier de manière dématérialisé. Enfin, en cas de dossier en anomalie, il me semblerait judicieux qu'il soit visible dans notre espace Ameli et que les réponses puissent s'effectuer pas ce canal (avec des PJ). Vivement le déploiement national sans délai de l'envoi des feuilles de soins de manière dématérialisées...
Cordialement.