problème avec le site ameli.fr

Ressenti de l'usager : Neutre

bonjour, monsieur, madame,

je veux me connecter au site ameli.fr . je compose mon adresse e-mail, mon mot de passe puis la touche me connecter pour avoir le code de sécurité. Je le reçois dans ma boite mail. J'essaie de le composer mais ça ne fonctionne pas. jJe renouvelle l 'opération plusieurs fois, toujours pas. Je suis aller a la cpam. Ils mon donner un rendez-vous pour une assitance par télèphone. On a essayer plusieurs fois. Ca a fonctionner une fois et j'ai essayer a nouveau, toujours pas. Je suis obliger de me déplacer a une agence quand j'ai besoin.

un usager de la cpam le 11/08/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RENNES

Bonjour un usager de la cpam, 

Nous sommes navrés de ces désagréments et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Je vous conseille de prendre connaissance des informations présentes dans ce topic de notre forum ameli, et notamment la foire aux questions : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Un tutoriel est aussi disponible depuis YouTube : https://youtu.be/1CvdN5_1Iqw

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 14/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?