Compte non trouvé, après avoir essayer de me connecter avec France- connecte .

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis aujourd'hui, lorsque j'essaye de me connecter à mon compte Agirc-Arrco par France connecte, une fenêtre m'indique que mon compte n'a pas été trouver après m'y avoir diriger et me renvoie aussitôt à la page d'accueil de France- connecte. Je ne peut rien faire, et bien sur un vendredi jour ou il est très compliquer de joindre un conseiller par téléphone afin de tenter de résoudre le problème.

jojo33 le 11/08/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jojo33,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Le site Agirc-Arrco ne rencontre pas d'incident technique actuellement concernant son accès.

D'après ce que vous décrivez, l'anomalie serait plutôt due à un dysfonctionnement avec FranceConnect.

Aussi, nous vous invitons à consulter leur FAQ: FranceConnect - FAQ , ou bien à leur envoyer votre demande via le formulaire de contact: https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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Réponse du service France connect

Je suis navrée que cela se soit mal passé pour vous. Je note que vous vous êtes bien connecté avec FranceConnect mais que votre compte n'a pas été reconnu sur le site de l'agirc-arrco.

Je laisse notre partenaire vous répondre sur l'anomalie rencontrée.

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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