remplir le formulaire de déclaration des biens sur impotsgouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur impotsgouv, pour la déclaration de mes biens, j'ai pianoté 2 jours ... ça y est je suis arrivée au bout ! Quel labyrinthe de détails demandés, et les corrections ne sont pas simples ! surtout quand on a 83 ans !
Ne pouvez vous pas prévoir un bureau d'accueil physique et humain pour les nuls ou les non formés en usage de l'informatique ?
Même et surtout si nous sommes vieux, nous avons droit à des égards qui devraient être proportionnels à la totalité de nos impôts !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

La déclaration est effectivement entièrement dématérialisée.

Toutefois pour les personnes non familiarisées au numérique, la solution retenue portait sur un accompagnement dans vos démarches en ligne et demandes d'éclaircissement : :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

En effet n'ayant aucune certitude sur la capacité à remplir cette obligation même sous format papier, la relation directe avec un agent de l'administration fiscale permettait un échange et apportait plus de certitude sur la complétude de la déclaration.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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