Retard paiement définitif ARCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

A la retraite depuis début janvier 2023, je n'ai toujours pas mon règlement définitif.

Malgré plusieurs appels à l'ARCO, la réponse est toujours la même : c'est en cours, alors que lors de mon premier appel en mai, tout devait être réglé en juin 2023.

Le problème n'est pas le délai (qui est somme toute très long) mais une information impossible à avoir, je me sens un peu baladé par des gens qui n'en savent pas plus que moi !

AIOLI le 11/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour AIOLI,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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