Cpam non joignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs semaine, le 3646 n est pas joignable en raison d un trop grand nombre d appels.
Seulement voilà j ai essayé à plusieurs heures différentes sur plusieurs jours.
Et rien ni fait!

Pourquoi?!

Vivi le 11/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Vivi, 

Nous en sommes navrés. La ligne téléphonique peut malheureusement être saturée dans certains départements.

Vous pouvez réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, soit dès 8h30 ou de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Tous les moyens pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sont disponibles sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Si besoin, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services

Bonne journée

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 14/08/2023

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