Impossible de déposer mes comptes entreprise depuis l'arrêt du service infogreffe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à finaliser la déclaration des comptes annuels 2022 de ma société.
Je suis totalement perdu entre les services INPI, France Connect +, L'identité numérique La Poste.
J'ai déposé le "brouillon" des comptes sur le site de l'INPI, mais je ne vois pas comment les signer numériquement.
Je n'ai aucun accès à des menus "France Connect +" ni la possibilité de m'y inscrire.
Je me suis inscris à l'identité numérique de la Poste, avec mon adresse mail perso, différente de mon adresse mail professionnelle. Je n'y trouve pas de service permettant de signer numériquement un document.
La conseillère de l'INPI que j'ai eue au téléphone ne sait pas m'expliquer en détail la marche à suivre et me conseille de téléphoner à France Connect +.
Je ne trouve aucun moyen de contacter un conseiller à France Connect +.
J'ai passé plus de 4 heures pour essayer de déposer ces comptes. Et je n'y suis toujours pas parvenu, là où il me fallait 10 minutes avec infogreffe. Je me vois contraint d'abandonner cette formalité pourtant obligatoire, tant que je ne recevrai pas un support efficace d'un conseiller.
Je précise que je suis ingénieur informaticien, et qu'en général je me débrouille plutôt bien avec la digitalisation des services administratifs.

Laurent le 11/08/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Il n'existe pas de certificat de signature électronique avec FranceConnect+.

FranceConnect+ vous permet de vous connecter en créant au préalable un compte avec l'identité numérique la poste

L'INPI a mis en place un parcours permettant de considérer la connexion avec FranceConnect+ comme une validation de document au même titre qu'une signature électronique. 

Je laisse notre partenaire vous répondre sur le parcours mis en place pour vous permettre de choisir soit une signature électronique, soit une connexion à FranceConnect+. 

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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