Déposer une plainte pour des virement indus sur THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de déposer une plainte suite à des virements effectués sans notre autorisation à partir des comptes de notre sociétés. Aucune des questions fermées qui me sont proposées ne correspondent à la situation. Sur la première page proposée je ne peux cliquer que "autre situation". Ensuite la seconde page me propose 3 choix "contenus illicites…", Phishing et signaler un spam. Aucun de ces 3 choix ne correspond à la situation. Bien évidemment, l'ensemble des hotline d'assistance proposées sont indisponibles. Comment faire pour déposer ma plainte ?

IRCAN le 11/08/2023 à 38000 Grenoble

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre service.

Effectivement la situation que vous décrivez n'entre pas dans les solutions vers lesquelles redirige la "recherche guidée".

Nous étudierons avec service-public.fr comment améliorer cette page de "recherche guidée" afin qu'elle apporte une réponse aux usagers dans une situation semblable à la vôtre.

Pour ce qui concerne les faits que vous souhaitiez signaler, vous devez vous rendre dans un service de police ou de gendarmerie pour y déposer plainte.

La police nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.

 

 


 

Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?