Site pour demande de Sticker Crit`air pour Vehicules étrangers ne fonctionne PAS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé depuis 5 jours de faire la demande pour mon vehicule immatriculé en Suisse. J'ai fait en tout 20 essais. J'ai envoyé 3 emails et appelé 4 fois le service client. Impossible d'avancer dans la demande une fois la page remplie avec toutes les informations necessaires . Le bouton suivant est comme bloqué . Impossible d'avancer. j'ai utilisé un ordinateur, sur chrome en nettoyant toutes les cookies, en attachant le document reduit en PDF sur Smallpdf - taille bien inférieures à 2MO.... tout apparait en vert donc pas d'erreur sur la page et rien à faire.... impossible de continuer. C'est comme si le bouton continuer n'etait pas activé. j'ai essayé sur deux ordinateur differents... Windows pas MAC. Tentative sur IPAD ne fonctionne pas non plus. Au dernier appel on m'a suggéré d'aller à ma mairie en suisse et leur demander de faire la demande pour moi !? . Merci pour l'aide inutile.... je ne suis pas agée ou handicapée. Je sais utiliser un ordinateur et faire des demandes en ligne.
Quelle est la solution maintenant pour acheter ce Stickair ? sachant qu'en suisse on n'a pas de cheques donc je ne peux meme pas envoyer une demande par écrit. Merci

IT le 11/08/2023 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support suivi : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.

Egalement, sachez que nous transmettons ce problème aux services chargés d'améliorer vos expériences sur le site Crit'Air.

Cordialement,
Camille, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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