Révision de retraite et recours à l'amiable en attente depuis 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience avec l'Assurance Retraite Ile de France désastreuse. Seul rayon de lumière, des personnes au téléphone 3960 gentils, mais dont l'intervention en revanche n'apporte pas de solution ou avancé de dossier. Artiste peintre, j'ai pris ma retraite avec date d'effet début juillet 2022. Ayant déposé mon dossier seulement en juin, j'ai reçu ma notification à la fin du mois de décembre. J'ai constaté plusieurs erreur dont l'absence de calcul du minimum contributif et l'absence de la prise en compte des deux premiers trimestres cotisés pour 2023. J'ai envoyé une demande de révision de retraite en janvier 2023 à la commission au recours à l'amiable. Sur l'interface du site internet de l'Assurance retraite s'affiche depuis février : votre demande est en cours de traitement, délai moyen de traitement 4 mois. Depuis ça n'a pas bougé. Je me trouve dans une situation financière très désastreuse à cause de ça. A 68 ans aujourd'hui, on m'a octroyé une retraite de 274 € ! Et la révision n'arrive pas. J'ai appelé à plusieurs reprise au 3960, on me dit qu'il faut patienter et qu'ils font un signalement. Par mail, je reçois comme réponse que la commission ne se réunit qu'une fois par mois et qu'il faut patienter. Mais combien de temps encore. J'ai envoyé une demande au médiateur en juin. Pas de réponse. Que faut-il faire encore à part se ruiner la santé ?

Aboutdesouffle le 11/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec l'Assurance Retraite Ile de France. Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration. Nous travaillons continuellement à fluidifier nos processus afin de réduire les délais de traitement des dossiers. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le 3960 pour un suivi personnalisé de votre situation. Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous accompagner. Soyez assuré que le service en charge de votre dossier examine votre demande avec attention. Nous vous tiendrons informé dès que possible.

En vous remerciant de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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