Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Service Public+".
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.
Sachez que lors de votre appel téléphonique au 3949, si vous entrez votre numéro identifiant et votre département, c'est un conseiller de votre agence qui prendra votre appel et vous répondra de la manière la plus adaptée à votre demande.
Dans votre espace personnel, vous avez les coordonnées de votre conseiller référent en recherche d'emploi ainsi que celles de votre conseiller référent indemnisation si vous êtes indemnisé par Pôle emploi. Ces derniers vous apporteront une réponse personnalisée dans les 48H.
Si votre attente n'est toujours pas satisfaite, vous avez la possibilité de vous déplacer sans rendez vous en agence du lundi au jeudi de 09h à 13h et le vendredi de 09h à 12h.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir une réclamation et une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.
Cordialement,
KARROUCHI, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 11/08/2023
