Délais de réponse pour liquidation de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement au chômage, et voilà plus de deux ans que je bataille avec la caisse de retraite pour la prise en compte ou non de périodes de chômage non indemnisées. Envois de mails et de courriers avec attestations réglementaires, conversations téléphonique, rien ne bouge. Le dernier conseil de la CARSAT datant de décembre 2022, c'est de faire ma demande de retraite et ainsi, le dossier sera mis à jour.
Je fais donc ma demande de retraite sur le site dédié mi janvier 2023 pour une liquidation en juin. En mai je reçois 3 messages ( courrier, mail et SMS, ) pour m'indiquer que ma demande est prise en compte.
En juin je reçois un nouveau courrier avec une attestation a signer concernant mes périodes de chômage non indemnisées ainsi qu'un formulaire à compléter.
Le tout est renvoyé par courrier le lendemain.
Fin juillet, demande de pôle emploi pour leur fournir un document de la CARSAT, justifiant que je ne suis pas à la retraite.
Réponse de celle -ci, votre dossier est en cours de traitement, vous n'avez qu'à patienter.
En résumé cela va bientôt faire 7 mois que ma demande de retraite est déposée, que pôle emploi risque de me suspendre mes allocations, et on me demande d'attendre.
C'est affligeant et déconcertant.

J2L le 11/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour J2L,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande de retraite.

Vous pouvez contacter l’agent en charge du traitement de votre demande. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 3960.

Pour toute demande qui ne pourrait pas attendre la disponibilité d’une plage de rendez-vous, vous avez également la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Nous recevons sans RDV les jeudis matin de 08h30 à 12h dans nos Agences d’Aubagne (6 bis boulevard Ganteaume – Villa Victorine à Aubagne) et Aix-en-Provence (4 avenue Marcel Pagnol – L’Atrium bât A à Aix-en-Provence) ou les mardis, mercredis et jeudis matin 8h30 de 12h00 dans nos locaux du Siège (35 rue George à Marseille).

Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation à l’adresse suivante :

Carsat Sud-Est
DSA/PôleAmiable
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Cordialement,
Nadia, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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