Centre Amendes Service de TOULOUSE absolument injoignable malgré une centaine d'appels en une journée

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Centre Amendes Service de TOULOUSE semble être le seul à gérer les OTCI (Opposition sur Carte Grise).

Le numéro de ce Service (05 40 13 08 80) est absolument injoignable.
J'ai tenté de le joindre plus d'une centaine de fois en une demi journée. Je n'ai jamais réussi à avoir un seul agent au téléphone. Le Serveur Vocal a toujours fini par raccrocher.

Visiblement, cette très grosse difficulté a déjà été remontée au Ministère :

Expérience "Trésorerie Toulouse Amendes injoignable" du 28/06/2022 sur le site plus.transformation .gouv

La presse a même fait des articles sur cette injoignabilité manifeste et les très grosses difficultés rencontrées :

"Opposition sur carte grise : c’est «la croix et la bannière», selon «40 millions d’automobilistes» (Site Web de La Croix 17 Mars 2021 à 14h33)

Je ne sais pas comment régler la difficulté, c'est insupportable, on dirait que c'est un numéro fantôme.

Centre Amendes Service ne répond pas le 11/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Notre accueil téléphonique est actuellement saturé.  Si vous n'avez toujours pas réussi à nous joindre je vous invite à adresser un mail à cas.toulouse@dgfip.finances.gouv.fr en précisant OTCI dans l'objet du mail ainsi que l'immatriculation du véhicule ou bien un courrier au Centre Amendes Service 31945 Toulouse Cedex 9.

Communiquez nous vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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