Amendes.gouv.fr / mobile

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai payé 4 fois par le biais de l'application mobile.
Ma banque m'a confirmé le paiement les 4 fois, (avec double sécurité, voire sécuricide).
Le site de paiement de "amendes" a confirmé le paiement, puis a tourné en boucle longtemps(>5min), sans afficher la page finale.
Enfin, j'ai dû payer sur une machine fixe : mon paiement a été confirmé par la page résumée finale de amendes.gouv.fr.

Cela m'est déjà arrivé 2 fois l'été 2021, pour un coût de 2x180€ (car retard de paiement) au lieu de 2x45€ que j'avais validé avec ma banque. C'est une honte ! Et cela n'est toujours pas résolu, l'affichage des pages successives est très trompeur.
J'ai essayé 2 carte bancaires avec securicode à confirmation bancaire sur le site mobile sans succès.
Dans l'attente de votre retour sur ce problème.

Amendes_Mobile le 10/08/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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