Paiement par carte visa refusé par le site critair

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé au moins 5 fois (des jours différents) d'acheter la vignette critair. A chaque fois je paye avec ma carte visa qui marche parfaitement et dont le solde est positif et le plafond très loin d'être atteint. Une fois saisies les données de la carte je suis appelé à valider sur l'application certiplus de la Banque Postale. La certification fonctionne parfaitement, comme d'habitude. La transaction est acceptée. Je suis renvoyé sur le site de Critair qui me dit que la transaction a été rejetée par ma banque (ce qui est faux). Concrètement je suis dans l'impossibilité d'obtenir la vignette en question.

nardoel le 10/08/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ce désagrément.

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support suivi : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.

De plus, n’hésitez pas à contacter votre banque en cas d’échec de paiement.

Enfin, il existe un autre moyen que via par internet pour commander votre vignette Crit'Air. Vous pouvez également faire une demande par courrier pour les véhicules particuliers immatriculés en France. Le formulaire est disponible sur le site certificat-air.gouv.fr.Il sera à envoyer à l'adresse suivante :

Service de délivrance des Certificats Qualité de l’Air

BP 50637

59506 Douai Cedex

Le paiement se fait uniquement par chèque , à l’ordre de « Imprimerie Nationale SA ».

Toutes les informations sont à retrouver sur le site www.certificat-air.gouv.fr

Cordialement,
Camille, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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