Dossier retraite bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous sommes le 02/08/2023, ma demande de retraite date du 26/09/2022, mon dossier est complet depuis 8 mois, jusqu’à ce jour je n’ai reçu aucun paiement de l’assurance retraite, j’ai envoyé 4 messages et une réclamation, je n’ai eu aucunes réponses, je suis sans ressources depuis 11 mois, je suis complètement désespéré, malgré mes messages et ma réclamation l’assurance retraite ne réagit pas, que dois-je faire?

Retraite le 08/08/2023 - Thaïlande

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées.

Votre demande de retraite et votre dossier sont importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons en compte vos retours afin d’améliorer continuellement le service public.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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