Pole Emploi fermé le vendredi après-midi, numéro de téléphone en mode labyrinthe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je contacte Pole Emploi via le numéro 3949 (oui, apparemment ils ne connaissent pas les emails à Pole Emploi), impossible de contacter le service indemnisation de mon département, ils ne bossent pas le vendredi après-midi de 12h à 17h ! Tranquille, vive le service public. Pôle Emploi indique qu'il est possible à chaque demandeur d'emploi de contacter ses conseillers référents par email, mais oublie de préciser que les conseillers référents ne sont attribués qu'après l'inscription à Pôle Emploi et le traitement de son dossier. Avant cela, aucun contact par email possible...

Je me dis, je vais essayer d'avoir un autre service au téléphone, il pourra peut-être me renseigner. Impossible ! D'abord, je sélectionne des options au téléphone (on est en 2023 mais bon...) et ça aboutit dans des cul de sacs où au lieu de me renvoyer à l'accueil ça me raccroche au nez donc il faut tout recommencer. Et en plus, les options proposées ne sont pas exhaustives (merci au stagiaire qui a construit le système avec des connaissances déficientes en matière de logique), il n'y a pas d'options 'autres", c'est du style "Tapez 1 si vous avez fait une erreur dans votre dossier, Tapez 2 si vous souhaitez vous inscrire à une formation" et puis c'est tout, il n'y a pas de "Tapez 3 pour toute autre demande".