Ma demande de retraite faite le 01/01/2023 pour un paiement le 01/07/2023 est toujours bloquée par la Carsat Sud-Est

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 01/01/2023, soit 6 mois avant mon départ souhaité à la retraite, j'ai réalisé ma demande sur le site l'Assurance Retraite.
J'ai ensuite reçu des demande pour envoyer en pièces jointes de nombreux justificatifs, et j'ai sur le site envoyé plus de 50 pièces jointes (Livret famille, Fiches de paies...Justificatifs de périodes...).
Mon dossier est resté en attente jusqu'au mois de Mai 2023, date à laquelle j'ai commencé à douter et j'ai pris un rendez - vous à la Carsat de Nice.
La conseillère a été surprise de constater que le dossier Carsat ne mentionnait pas les pièces jointes, et m'a demandé sur place de refaire par écrit document Carsat une demande de retraite au 1/7/2023.
J'ai reçu depuis le 1/1/2023 le début de ma demande quelque dizaines de lettres mentionnant accusé réception de ma demande de retraite personnelle...
J'ai écrit en Juin 2023 deux lettres recommandée avec accusé de réception, une à la Carsat, l'autre à AGIRC/ARRCO, j'ai les A.R. mais aucunes réponses.
J'ai contacté le 3960 le 27/07/2023, j'ai eu une conseillère qui m'a dit quelle ne pouvait rien faire, que le dossier était bloqué par la Carsat Sud-Est mais que j'allais être contacté par cette personne le 31/07/2023...
Pas d'appel téléphonique le 31/07/2023 de Carsat Sud-Est.
Je rappelle aujourd'hui le 3960 et après 15 minutes d'attente, la Carsat me raccroche au nez.
Seul l' IRCANTEC m'a payé au mois de juillet.
A 62 ans, après toutes ces années de travail dans des Sociétés Internationales , toutes ces cotisation Salariales, Patronales, TF, TH, Impôts, 3 Enfants...Je me sent clairement Humilié et Désespéré.

Alex C. le 08/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Alex C,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Alex C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous raconter votre expérience.

Nous constatons que votre témoignage porte principalement sur votre retraite de base.

Cependant, pour suivre l'avancement de votre dossier Agirc-Arrco, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client: ESAA (agirc-arrco.fr) 

Enfin, nous vous informons que le paiement de votre pension de retraite complémentaire commencera lorsque nous recevrons votre notification de retraite de la Cnav.

Espérant avoir pu vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?